フライトスコープジャパンでは、法人・商用利用のお客様に向け、
土日の電話サポートや代替機の迅速な貸し出しに対応する
有償の「ビジネスサポートプラン」をご提供しております。
緊急度の高い対応をお求めの法人および商用利用のお客様に対し、優先かつ土日も含めたご安心いただけるサポートが提供可能になります。
また修理中のスムースな代替機提供により、施設様の業務(打席)停止時間を最小化します。
| 標準サポート | ビジネスサポートプラン(有償) | |
|---|---|---|
| サポート 対応時間 |
【平日】9:00~18:00 | 【平日】9:00~18:00 【土日】10:00~16:00 |
| サポート 受付方法 |
Eメール・LINE | 電話・Eメール・ LINE・遠隔サポート(PCのみ) |
| 電話受付 | ご購入から3か月まで 無料電話対応 ※1 |
専用電話番号にてご対応 |
| 対応目安 | 当日から翌営業日中にご返信 | 優先的に対応 (原則4時間以内にご対応) |
| 故障時の 代替機貸与 |
なし | あり 土日祝も出荷に対応 |
※1 電話での無料サポートは、ご購入から3か月以内のお客様のみとなります。以降はEメールまたは LINEにてお問い合わせください。
ご加入は機械1台あたりとなります。複数台数をお持ちの法人様は台数分のご購入が必要です。
| ご契約台数 | 月額料金(1台あたり) |
|---|---|
| 1台 | 5,000円 |
| ご契約台数 | 年間料金(1台あたり) |
|---|---|
| 1台 | 50,000円 |
レンジファインダー(i4)をのぞく当社弾道測定機製品を、当社および当社公式リセラーからご購入いただいたお客様(中古または非公式の販売先よりご購入いただいた場合は加入できません)が対象となります。
・修理期間中、代替機を無償にて貸出いたします。土日も含め原則当日発送させていただきます(代替機の在庫状況により対応できない場合もございます)。
・代替機は修理完了品が戻り次第、速やかにご返却ください。
・お客様から当社への修理品の送付、当社からお客様への代替機の往復送料は、お客様のご負担となります。
・ビジネスサポートプランにご加入のお客様には、お問合せに対する対応、および修理作業対応順位において、一般のお客様より優先的に対応させていただきます。
・月払いの場合、最低契約期間は3ヶ月です。以後3ヶ月ごとに契約は自動更新されます。
・年払いの場合の契約期間は1年で、以後1年ごとに自動更新されます。
・ご加入の際には弊社へのお問合せ後、オンライン契約にご署名いただきます。
・お支払いは、ご請求書送付による掛け払いとなります。
・解約は書面またはEメールによる通知を、契約終了日の17:00までにご送付ください。年間契約のお客様の途中解約および残金のご返却はできません。
・加入のお客様には、サポートおよび修理リクエストの優先処理を提供いたしますが、あくまでベストエフォートであり、対応期限や修理期限をお約束するモノではありません。
・代替機の貸出は当社における代替機在庫状況により変動いたします。必ずしも当日出荷をお約束するものではありません。
・訪問修理、再設定、再設置、移設、ご訪問してのスタッフ様へのトレーニングやレッスン等はサポート内容に含まれません。
・当サービスの内容はお客様に事前通知の上で変更する場合があります。変更によって生じたお客様の不利益に対し、弊社からの返金・保証等は行いません。
ビジネスサポートプランのご加入、または加入お問い合わせは以下からどうぞ
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